Trocas e Devoluções
Prazo de produção
Por se tratar de uma peça de alfaiataria produzida dentro do conceito slow fashion, cada criação é confeccionada cuidadosamente em nosso ateliê Fermé, respeitando processos artesanais, acabamentos e detalhes exclusivos.
Após a confirmação da compra, o prazo de produção da peça é de até 15 dias úteis em nosso ateliê.
Após a finalização da confecção, o prazo de entrega será acrescentado conforme o CEP da cliente e a modalidade de envio escolhida.
Peça com defeito
Em casos de defeito de fabricação, a peça será analisada pela Fermé para avaliação e definição da melhor solução.
Desistência da compra (7 dias)
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento da peça, sem precisar dar nenhum motivo. É um direito garantido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor para compras feitas pela internet.
Para exercê-lo, basta nos avisar pelo e-mail fermebrand@gmail.com ou pela página de contato, dentro desse prazo.
Devolvemos o valor integral do pedido, incluindo o frete que você pagou. O custo de nos enviar a peça de volta é nosso, e enviaremos as instruções junto com a confirmação.
A peça precisa voltar sem sinais de uso, sem ajustes ou lavagens, com a etiqueta original e na embalagem original. O estorno é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, no prazo da operadora.
Atenção: isto vale para a desistência nos 7 dias. A troca por tamanho é outra coisa e segue a regra descrita em "Frete da troca", mais abaixo.
Como enviar a peça para troca
- Sem sinais de uso
- Sem alterações, ajustes ou lavagens
- Com etiqueta original afixada
- Na embalagem original
Frete da troca
Os custos de envio para troca por tamanho serão de responsabilidade da cliente, exceto em casos de erro comprovado da Fermé.